México. ¿Cuáles son las Afores más eficaces y rápidas?: Monitor Afore
Inbursa, Coppel y PensionISSSTE son las Afores más eficaces y con mejor calidad en sus servicios, de acuerdo con los resultados del nuevo Monitor Afore lanzado por la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar).
La Consar informó a través de un comunicado que Monitor Afore es la nueva herramienta de la Comisión para evaluar la calidad, eficacia y eficiencia en los servicios que ofrecen las 10 Afores en el país.
Evalúa 31 indicadores: 18 operativos y 13 de servicios que reflejan los tiempos de resolución de los principales trámites y la satisfacción de los cuentahabientes del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR).
Además evalúa los múltiples canales de atención de las Afores, con especial atención a los servicios presenciales, al ser los de mayor uso entre los trabajadores próximos al retiro.
“En cada uno de los indicadores que conforman el Monitor Afore, se establecen estándares de calidad para el servicio y la operación, lo que permite a las Afore implementar un modelo de mejora continua y garantizar un servicio de calidad al usuario”, explicó la Consar.
Con datos al cierre de junio de 2025, la Afore con la mayor valoración integral fue Inbursa, con una puntuación de 85.7 de 100 puntos posibles, seguida por Coppel (84.6 puntos) y PensionISSSTE (82.5 puntos).
Leer más @eleconomista
