El despertar del “social media banking”
por BBVA Innovation Center, Innovation Center, BBVA A los bancos les cuesta dirigir a los clientes hacia los canales digitales. Éstos siguen percibiendo que las sucursales ofr para operaciones simples y complejas. Esta es una de las pinceladas del informe World Retail Banking Report 2015 elab una muestra de 16.000 personas en 32 países--, que destaca que en España el uso de los canales de Internet y móvile 2015 respecto a 2014 pasando de un 53,7% al 70,5% en...