La perspectiva de la digitalización de la banca española: riesgos y oportunidades
Por Carolina Toloba y José Miguel del Río La rápida evolución de la tecnología, las expectativas de los clientes digitales y la aparición de nuevos competidores han supuesto un incentivo para que las entidades bancarias1 se replanteen sus modelos de negocio y mejoren sus procesos internos. En un entorno de bajos tipos de interés y reducción de márgenes, los bancos buscan nuevas fuentes de ingresos y centran su estrategia en el cliente, ofreciéndole productos y servicios que mejoren...
